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網易七魚云客服

網易七魚云客服1.3.7.3 官方免費版

  • 大小:43.6M
  • 語言:中文
  • 平臺:WinAll
  • 更新:2019-07-23
  • 等級:
  • 類型:其它聊天
  • 網站:http://qiyukf.com/
  • 授權:免費軟件
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  • 產地:國產軟件
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七魚云客服是網易旗下的云客服系統,數據加密,保證信息安全,適用于互聯網金融、電商、在線教育、企業服務,讓客戶享受真正及時而貼心的服務,為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。

網易七魚云客服功能介紹

多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

智能機器人

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客戶信息無縫對接

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工單系統

支持多種方式創建工單,方便跨部門協作及問題跟進

數據報表與分析

超過17項數據報表,實時監控現場狀態,全方位反映產品問題

七魚云客服更新日志

2019-07-23以編輯更新如下內容

1、【全局】七魚管理后臺改版

2、【在線】引導語支持全部自定義,支持富文本和插入變量。部分引導語在訪客端展示為氣泡消息

3、【在線】微信公眾號支持點選交互

4、【在線】咨詢分類支持批量導入導出

5、【在線】支持自定義評價接口

6、【客戶】支持客戶導出接口

7、【智能化】微信小程序原生接入支持對話式一觸即達

8、【智能化】知識庫問題導入校驗規則優化

9、【智能化】新增相似問題推薦

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